Звіт щодо звернень громадян за 2025 рік
На виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 розроблений та затверджений графік особистого прийому громадян керівництвом сільської ради.
Так, за 2025 рік до Колочавської сільської ради надійшло 102 індивідуальних та колективних звернень. Серед них індивідуальні - 101 , а колективні 1. Основну частину звернень становлять заяви – 99 %, тоді як скарги становлять лише 1 %.
Протягом 2025 року в своїх зверненнях громадяни порушили 101 питання різної тематики. Переважають питання соціального захисту ( 73 заяви), земельних відносин ( 10 заяв ) та забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку (6 заяв) .
Відповідно до запровадженого Класифікатора звернень громадян, за формою надходження надійшло: поштою – 5 звернень, на особистому прийомі – 97.
Питання, підняті заявниками у своїх зверненнях, керівництвом сільської ради вирішені позитивно 66 заяви, надано кваліфіковані роз’яснення – 34 .
У 2025 році спостерігається тенденція, що серед авторів звернень переважають категорії військовослужбовців та їхніх сімей, а також учасників бойових дій. Найбільше цю категорію громадян турбують питання соціального захисту, зокрема виплата матеріальної допомоги. Протягом року 27 військовослужбовцям або членам їхніх сімей була виплачена матеріальна допомога, 3 сім’ям зниклих безвісти військовослужбовців та 6 сім’ям загиблих військовослужбовців. Виплачено 11 громадянам матеріальну допомогу на поховання померлих родичів та 6 громадянам на лікування важкої хвороби.
У 2025 році Колочавською сільською радою було впроваджено ряд ініціатив для покращення роботи із зверненнями громадян, зокрема:
- створено систему електронного обліку звернень для прискорення їх розгляду;
- організовано гарячу лінію, за допомогою якої громадяни можуть отримати консультації або залишити звернення через телефон.
- забезпечено можливість подання звернень в електронній формі через офіційну електронну пошту сільської ради.
- на офіційному вебсайті громади оновлюється інформація про порядок подання та розгляду звернень громадян.
Всі звернення громадян сільською радою розглянуті у встановлені законодавством строки, заявникам надані письмові відповіді.
Статистичний звіт про роботу зі зверненнями громадян у додатку:
